Гарантия

Гарантия и возврат

Возврат товара

Возврат товара в течение 14-ти дней с момента получения. Мы предлагаем 14-дневную гарантию возврата без объяснения причин, чтобы вы были уверены в нашей продукции. Если вы не удовлетворены своей покупкой в течение 14-ти дней с момента получения товара, вы можете вернуть его и получить полный возврат средств.

При возврате полностью работающего товара все затраты на обратную доставку берёт на себя покупатель!

Условия возврата

  • Товар должен быть возвращен в течение 14-ти дней с момента получения.
  • Товар должен быть в неповреждённом состоянии, в оригинальной упаковке и со всеми аксессуарами.

Процесс возврата

  1. Свяжитесь с нашей технической поддержкой по электронной почте support@toxicant.pro или в Телеграм @toxicantdevices и укажите номер своего заказа.
  2. Наша служба поддержки свяжется с вами в ближайшее время и сообщит вам адрес для обратной доставки.
  3. Как только мы получим и проверим возвращенный вами товар, мы обработаем возврат денежных средств в течение 7-14 дней.

Гарантия на товары – 1 год

На наши товары действует гарантия – 1 год. В случае возникновения каких-либо проблем с товаром в течение одного года с момента его получения, свяжитесь с нами по электронной почте support@toxicant.pro или в Телеграм @toxicantdevices и сообщите о своей проблеме как можно подробнее.

Гарантия не распространяется на товары, серийный номер которых был изменён или стёрт.

Гарантия Toxic Ant распространяется на любые заводские дефекты, которые могут повлиять на работоспособность вашего устройства.

Гарантия не распространяется на следующие дефекты/ситуации: небрежное обращение, самостоятельный ремонт и/или модификация, дефекты расходных материалов после истечения срока их службы.

Как мне воспользоваться гарантией?

В случае возникновения каких-либо проблем с товаром в течение одного года с момента его получения, свяжитесь с нами по электронной почте support@toxicant.pro или в Телеграм @toxicantdevices и сообщите нам следующую информацию:

  • Скриншот или номер вашего заказа (на Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет или на нашем сайте).
  • Фотографии и видео, демонстрирующие производственные дефекты изделия в соответствии с нашей гарантийной политикой.
  • Максимально подробное описание проблемы.

Как только мы подтвердим, что товар неисправен, вам будет отправлена замена. Мы можем потребовать от вас вернуть неисправный товар в обмен на новый.

Как мне вернуть товар?

Обнаружение брака в течение первых 7-ми дней с момента получения

Если у товара будет обнаружен брак в течение первых 7 дней с момента получения, вам нужно будет предоставить доказательства неработоспособности устройства (фотографии, видео и подробное описание проблемы). Всем клиентам мы настоятельно рекомендуется снимать на видео распаковку товара. Если товар имеет дефект, возникший в результате производственного брака, а не самостоятельной модификации/разборки, Toxic Ant отправит вам замену после получения дефектного товара.

Toxic Ant не возмещает стоимость доставки клиентам, которые выбирают полный возврат средств.

Обнаружение брака после 7-ми дней с момента получения

Если у товара брак будет обнаружен после 7 дней с момента получения, вам нужно будет отправить товар обратно для проверки. В этом случае Toxic Ant не возместит вам стоимость доставки.

При подтверждении брака Toxic Ant оплатит только ремонт / замену и повторную доставку.

В случае, если срок гарантии уже истек, Toxic Ant может предоставить бесплатный ремонт при условии, что покупатель согласится оплатить доставку в обе стороны.

Гарантия аннулируется в следующих случаях:

  • Небрежное обращение.
  • Истёк срок службы расходных материалов (например, энкодер).
  • Не были соблюдены инструкции, «руководство пользователя» и/или любые другие дополнительные требования по безопасности и использованию продукта.
  • Продукция была модифицирована и/или отремонтирована не в сервисном центре Toxic Ant.
  • Товар вышел из строя из-за стихийных бедствий.

Перед покупкой вам необходимо ознакомиться с правилами и подтвердить их. Правила на странице могут быть изменены без предварительного уведомления.